Gaya APA
LIAW, P.
(2008).
Talk To Your Costumer This Way: Pengaruhi dan Kuasai Pelanggan
.
Jakarta:
Gramedia.
Gaya MLA
LIAW, Ponijan.
"Talk To Your Costumer This Way: Pengaruhi dan Kuasai Pelanggan".
Jakarta:
Gramedia,
2008.
Text.